Incident- en problemmanager tunnelinstallaties

Je kunt reageren tot 7 november 2024
  • Locatie
    Haarlem
  • Salaris
    €3484 -€4868 (schaal 9)
  • Contract
    Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Opleidingsniveau
    Bachelor - HBO
  • Aantal uren
    36 - 36 uur per week
  • Vakgebied
    Verkeer / nautisch

Incident- en problemmanager tunnelinstallaties

Elke tunnel in Nederland beschikt over ruim zestig geavanceerde installaties en systemen. Dit is noodzakelijk om de veiligheid 24/7 te garanderen en te voldoen aan de strenge veiligheidseisen van de Tunnelwet. Wil jij als incident- en problemmanager ervoor zorgen dat de tunnels in Noord-Holland veilig blijven? Lees dan snel verder!

Hoe jij bijdraagt in jouw rol

Heb jij een passie voor het analyseren en oplossen van storingen, en wil je bijdragen aan de veiligheid en betrouwbaarheid van tunnelsystemen? Dan is deze rol iets voor jou! Als incidentmanager kom je in actie bij storingen, niet om ze zelf op te lossen, maar om te zorgen dat partners, zoals aannemers en techbedrijven, dit snel en efficiënt doen. Jij beheert het incidentproces, zodat storingen met minimale impact worden hersteld. Via het systeem Ultimo houd je storingen bij in 7 tunnels, zorg je voor de juiste registratie en monitor je de afhandeling door externe partijen.

Als problemmanager ga je dieper in op terugkerende problemen. Je analyseert data en voert root cause analyses (RCA) uit om structurele oplossingen te vinden. In samenwerking met diverse teams binnen Rijkswaterstaat weeg je verschillende oplossingen en budgettaire keuzes af. Je zorgt ervoor dat storingen, zoals ventilatieproblemen, niet alleen tijdelijk worden verholpen, maar permanent worden opgelost. Door jouw inspanningen blijven tunnels veilig en operationeel.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Als incident- en problemmanager speel je een cruciale rol in het snel en effectief managen van storingen, waarbij je ervoor zorgt dat deze door externe partijen worden opgelost. Daarnaast analyseer je storingen in tunnelsystemen en processen om herhaling te voorkomen. Je gaat als problemmanager op zoek naar de oorzaken van terugkerende problemen en ontwikkelt structurele oplossingen om de veiligheid en stabiliteit van onze systemen te waarborgen.

Samenwerking is hierin essentieel: je werkt nauw samen met diverse teams binnen Rijkswaterstaat om tot de beste oplossingen te komen. Daarnaast monitor je de effecten van deze oplossingen in de praktijk, zowel vanuit kantoor als op locatie bij de tunnels. Zo zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien.

Je krijgt er energie van om te zorgen voor veilige, stabiele en goed functionerende IT-diensten, vooral in risicovolle omgevingen zoals tunnels. Jij draagt graag bij aan het oplossen van problemen vanuit verschillende invalshoeken en haalt voldoening uit het gebruik van de nieuwste industriële-automatiseringstechnieken die voldoen aan de wettelijke eisen.

Bij Rijkswaterstaat staat jouw persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling centraal. "Learning on the job", opleidingen en doorgroeien: de kansen liggen voor het oprapen. Binnen het tunnelteam blijf je bovendien altijd up-to-date, want de veiligheid van onze tunnels is een prioriteit, en jij speelt een sleutelrol in het continu verbeteren van deze kritische infrastructuur.

Wat wij aan jou waarderen

Jij stapt makkelijk op mensen af om het gesprek aan te gaan. Om alle informatie te verzamelen en tot een gedegen oplossing te komen, krijg je te maken met verschillende afdelingen en externe partijen, zoals aannemers en hulpdiensten. Dankzij jouw analytische denkvermogen weet je complexe problemen te doorgronden. Verder heb je een proactieve houding, werk je nauwkeurig en houd je continu oog voor het resultaat. Je bent gedreven om de infrastructuur en tunnelveiligheid in Nederland goed op orde houden.

Indien nodig spring je bij om collega's in gelijke rollen te ondersteunen.

Meer weten of solliciteren?

Neem dan contact op met Gerard, Incident-/problemmanager tunnelinstallaties, via 06-50419359 Hij staat je graag te woord.

Lees hier meer over tunnelbeheer door Rijkswaterstaat.

Vacaturenummer: WNN-24-033

  • je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur in een technische richting
  • je hebt ervaring met het uitvoeren van storingsanalyses van industriële automatiseringssystemen
  • je hebt ervaring op het gebied van beheer en onderhoud van technische installaties
  • je bent bekend met ITIL-processen
  • je kunt goed adviezen opstellen en de effecten ervan in de praktijk monitoren
  • je hebt affiniteit met IT-systemen en infrastructuur, bij voorkeur binnen de tunneltechnologie

Salarisniveau Schaal 9
Salaris Min €3484 - Max €4868 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.
Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Minimaal aantal uur per week 36
Maximaal aantal uur per week 36

Individueel Keuze Budget

Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris en een aantal IKB-uren. Je kunt je IKB-budget bijvoorbeeld laten uitbetalen op tijdstippen die je zelf wilt, extra IKB-verlofuren kopen, maar ook een fiets voor woon-werkverkeer aanschaffen. Je IKB-uren kun je opnemen, verkopen of opsparen voor een langere periode van verlof.

Vakantiedagen

Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend.

Reiskostenvergoeding

Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen, een OV fiets kunt huren en gebruik kunt maken van Greenwheels. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer €0,21 aan reiskostenvergoeding. Alle andere reiskostenregelingen zijn terug te vinden in de CAO Rijk.

Verlofregelingen

Voor verschillende situaties kent het Rijk verschillende verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof. Ontdek alle verlofregelingen bij de Rijksoverheid.

Duurzaamheid

1 keer per 5 jaar kun je met een werkgeversbijdrage van € 750 je woning verduurzamen of je thuiswerkplek inrichten. Deze vergoeding kun je aanvullen uit je IKB met € 750 extra waardoor je op een totaal van € 1.500 komt. Denk aan het isoleren van je vloeren of dak, het aanschaffen van zonnepanelen of een warmteboiler. Dit mogen ook tweedehands materialen zijn.

  • je standplaats is Haarlem. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
  • de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats
  • bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
  • een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Heb je binnenkort je eerste kennismakings- of sollicitatiegesprek? Dit vindt bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij ‘slim’ reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en OV én minder CO2-uitstoot. Heb je toch liever een gesprek op een van onze kantoren? Laat het ons weten, dan kijken we natuurlijk wat mogelijk is.

Ben je toe aan het gesprek voor de 2e ronde of het arbeidsvoorwaardengesprek? Dan ontvangen wij je graag op locatie. Heb je dit gesprek liever online? De adviseur Werving en Selectie inventariseert wat jouw wensen zijn waarna een definitieve afspraak wordt gemaakt.

Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze adviseur Werving en Selectie of kijk op onze website voor meer informatie.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen West-Nederland Noord (WNN)? Deze regio is verantwoordelijk voor het onderhoud, het beheer en de aanleg van (snel)wegen en hoofdvaarwegen in de provincie Noord-Holland. Kenmerkend is de sterk politiek-bestuurlijke omgeving, die ook landelijk actief en invloedrijk is.

Tot 2030 staat WNN voor de grootste onderhoudsopgave ooit: de renovatie en vervanging van twaalf bruggen, drie tunnels, drie wegen, vijf sluizen en het grootste gemaal van Europa, in IJmuiden. Daarnaast wordt de komende jaren ruim negentig kilometer snelweg vernieuwd en grotendeels vervangen door stiller asfalt. Veiligheid, leefbaarheid en doorstroming: dat is waar WNN voor staat.

In totaal werken een kleine 300 mensen binnen WNN, verspreid over drie directies: Netwerkontwikkeling, Netwerkmanagement en Bedrijfsvoering.

Afdeling Tunnelbeheer
Jij komt binnen de afdeling Tunnelbeheer terecht in het tunnelteam. Wij zijn operationeel verantwoordelijk voor zeven tunnels, waaronder de Coentunnel, Schipholtunnel en de splinternieuwe Leidsche Rijntunnel. Wij borgen de continuïteit van de systemen en industriële automatisering. Denk aan noodstroomvoorzieningen, klimaatinstallaties, automatische omroepsystemen, dynamische luchtgangventilatie en zo’n zestig andere geavanceerde installaties per tunnel. In dit ITIL-team werk je in een plezierige sfeer nauw samen met de objectdeskundigen, test- en changemanager en assetmanager.

Vragen over de inhoud van deze vacature?

Veroniek van der Biezen, teamleider

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Vertel ons wie je bent, wat je kunt en wat je wilt.

Kennismaken

We leren je graag beter kennen en laten zien wat voor mooie dingen wij doen voor Nederland. Samen bepalen we of we een match kunnen zijn!

Gesprekken

Jij leert meer over het werk dat wij doen en wij leren meer over de kennis en ervaring die je meeneemt als je bij ons komt werken. In maximaal 2 gesprekken komen we erachter of jouw kennis en competenties matchen met de functie die we beschikbaar hebben.

Arbeidsvoorwaarden

Zijn we een match? Dan nodigen we je graag uit om de arbeidsvoorwaarden te bespreken en afspraken te maken voor jouw start.

Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op de website van P Direkt vind je alle arbeidsvoorwaarden die gelden als je werkzaam bent binnen het Rijk.

In dienst

We kijken er naar uit om samen met jou Nederland elke dag een stukje mooier te maken!

E-assessment (Optioneel)

Voor sommige functies is een online assessment onderdeel van de procedure. We brengen dan samen met jou in kaart waar je goed in bent en waar je je nog (verder) in kunt ontwikkelen. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure.

Je kunt reageren tot 7 november 2024

Vragen over de sollicitatieprocedure?

Maaike Fennis, adviseur Werving en Selectie