'Er zijn hier zoveel mogelijkheden, ik ben nog niet uitgeleerd.'
Carrière maken als MO'er bij Rijkswaterstaat
Van receptioniste tot managementondersteuner (MO’er) – de ambitieuze Carola Oorschot (30) heeft een mooie loopbaan opgebouwd binnen Rijkswaterstaat en is nog lang niet uitgekeken. Wat haar in eerste instantie aantrok? ‘De mogelijkheden om te groeien en het gevoel echt iets bij te dragen aan de maatschappij.’
Carola begon haar loopbaan met een secretaresse-opleiding, maar ontdekte al snel dat ze iets miste. ‘Het werk was te administratief, ik wilde meer face-to-face contact.’ Tijdens een stage zat ze een paar keer achter de receptie en merkte ze hoezeer ze het directe contact met mensen waardeerde. Ze schakelde over naar een opleiding tot receptioniste en werkte daarna bij verschillende bedrijven in die functie, waaronder Rijkswaterstaat.
Na een periode als receptioniste bij Rijkswaterstaat zag ze een kans om door te groeien naar projectondersteuner bij de afdeling Programma’s, Projecten en Onderhoud (PPO). ‘Ik wilde een vervolgstap maken in mijn carrière en het takenpakket sprak me aan: inhoudelijk werk met veel contactmomenten. Ik besloot te solliciteren en werd aangenomen.’ Bijna 4 jaar lang werkte ze als projectondersteuner, waarna ze de overstap maakte naar haar huidige functie als MO’er bij de afdeling Verkeer- en Watermanagement (VWM).
Zoveel mogelijkheden
Haar traject onderstreept waarom Carola hier zo op haar plek zit: ‘Rijkswaterstaat biedt zoveel mogelijkheden. Het is een grote organisatie met verschillende onderdelen, en dat betekent dat je niet snel uitgeleerd bent. PPO is weer heel anders dan VWM, terwijl het dezelfde organisatie is.’
Verder waardeert ze de stabiliteit en doorgroeimogelijkheden. ‘Als je goed functioneert, ga je elk jaar een trede omhoog in je loonschaal. De pensioenopbouw is goed geregeld, en er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Ik heb zelf in 2021 een HBO-deeltijdstudie voor office manager gevolgd en deze in 2023 cum laude afgerond, naast mijn werk als MO’er.’
Snel schakelen
Geen dag is hetzelfde, en dat vindt Carola juist leuk. ‘Ik werk hybride: deels thuis, deels op kantoor. Mijn dag begint meestal met het checken van appjes en gemiste oproepen, gevolgd door de mailbox van de managers die ik ondersteun. Daarna stel ik to-do-lijsten op, maar omdat het hier zo’n dynamisch omgeving is, loopt het werk vaak anders dan gepland.’
Agendabeheer en de mailboxen bijhouden voor de managers zijn haar belangrijkste taken. ‘Ik zorg dat alle afspraken ingepland worden, locaties geregeld zijn, de juiste documenten klaarstaan en categoriseer de mails. Ook houd ik me bijvoorbeeld bezig met bezoekers aanmelden, bestellingen plaatsen, hotelovernachtingen en toegangsrechten regelen, en ziek- en betermeldingen verwerken. Soms komen collega’s met spoedverzoeken, dus snel schakelen is belangrijk.’
Sociaal sterk
Naast goede digitale en organisatorische vaardigheden moet je sociaal sterk zijn. Carola: ’Je hebt met vertrouwelijke informatie te maken, dus discretie is ook belangrijk. Daarnaast moet je flexibel zijn en vooruit kunnen denken.’
Een van de grootste uitdagingen voor Carola was het aangeven van haar grenzen. ‘Ik ben van nature dienstverlenend en empathisch, maar dat kan ook een valkuil zijn. Ik heb geleerd dat goed voor anderen zorgen begint bij goed voor jezelf zorgen.’
Toekomstplannen
Carola is ambitieus en denkt inmiddels alweer na over haar volgende stap. ‘Ik zou in de toekomst graag doorgroeien naar directiesecretaresse of programma-assistent. Aangezien het al 2 jaar geleden is dat ik mijn HBO-opleiding afgerond heb, zie ik dat als een mooie volgende uitdaging.’ Ook een rol als teamleider of coördinator van een secretariaat spreekt haar aan.
Voor wie twijfelt om te solliciteren bij Rijkswaterstaat, heeft Carola een duidelijke boodschap: ‘Wees niet bang! Je hoeft niet alles al te kunnen of te weten. Ik beschikte ook niet over alle vaardigheden toen ik hier begon, maar je kunt gaandeweg leren. Als je de wil hebt om te groeien, biedt Rijkswaterstaat enorm veel kansen.’
