Medewerker frontoffice (Banenafspraak)

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker.

Je beschikt over de volgende competenties

• Plannen en organiseren: jij behoudt overzicht en brengt structuur aan in je werkzaamheden.
• Communiceren: je kan je zowel mondeling als ook schriftelijk goed uitdrukken.
• Proactief: je signaleert knelpunten of behoeften tijdig en onderneemt zelfstandig actie waar nodig.

Hoe solliciteer je?

Je kunt op deze vacature reageren via de sollicitatieknop op deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief. We lezen in je brief graag een antwoord op de volgende vragen. Probeer dit zo beknopt mogelijk te antwoorden (max. 200 woorden per vraag).

1. Wat spreekt je aan in de rol van medewerker frontoffice bij de NBd?
2. Waarom denk je dat je een geschikte medewerker frontoffice bent?
3. Kun je een voorbeeld geven van contact met klanten of relaties waarin jij proactief hebt gehandeld?

Banenafspraak - dit zijn jouw talenten

Voldoe jij niet aan alle functie-eisen maar herken jij je wel in deze rol? Bij de Banenafspraak kijken wij niet alleen naar de harde eisen zoals je aantal jaar ervaring of je behaalde diploma. Wat voor ons telt, is wie jij bent en welke talenten jij meebrengt.

Let op: deze functie is uitsluitend bedoeld voor kandidaten die staan geregistreerd in het doelgroepenregister. Dit betekent dat je valt onder de Banenafspraak of daarvoor in aanmerking komt, bijvoorbeeld via de Praktijkroute. Neem bij twijfel of vragen over de Banenafspraak contact op met Gertjan Versteeg, coördinator werving & selectie Banenafspraak, via 06 17 35 78 20 of banenafspraak@rws.nl.

Tip: vraag je omgeving om hulp. Denk hierbij aan familie of bijvoorbeeld je werkcoach van de gemeente, re-integratiebureau of het UWV.

Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)
• volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,21 p/km (zie voorwaarden)
• mobiele telefoon en laptop
• budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,40 p/dag
• pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt:

• hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
• persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven:

• Individueel Keuzebudget (IKB) gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
• flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Bekijk hier de volledige CAO van het Rijk.

• Je standplaats is Utrecht.
• Je werkt 4 uur per dag, verspreid over 5 dagen.
• De (online) selectiegesprekken vinden plaats op 11 en/of 19 mei.
• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.

Begeleiding op de werkvloer

Bij ons geloven we dat goede begeleiding het verschil maakt. Daarom bieden we extra ondersteuning om jou snel thuis te laten voelen en je volop te laten groeien. Als je bij ons begint, word je gekoppeld aan een interne begeleider en een buddy.

De interne begeleider is een collega van een andere afdeling die je helpt wennen, aandachtspunten met je bespreekt en advies geeft als dat nodig is. Hij of zij is je sparringpartner en zorgt dat je je gesteund voelt. De buddy is een collega van jouw eigen team die je tijdens je inwerkperiode ondersteunt. Hij of zij is je eerste aanspreekpunt voor praktische vragen en helpt je snel je plek te vinden. Samen zorgen ze dat je je welkom voelt en volop kunt groeien in je nieuwe rol.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Nationale Bewegwijzeringsdienst (NBd)

De NBd is de landelijke organisatie die zorgt voor uniforme, betrouwbare en actuele bewegwijzering in Nederland. Met 50 medewerkers werken we nauw samen met wegbeheerders (gemeenten, provincies, waterschappen, Rijkswaterstaat) en marktpartijen om ervoor te zorgen dat iedere weggebruiker veilig en efficiënt de weg kan vinden. Daarbij staan kwaliteit, innovatie en samenwerking in onze dienstverlening centraal. Meer weten? Neem een kijkje op onze website.

Rijkswaterstaat

Als medewerker van de NBd ben je in dienst van Rijkswaterstaat, de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Al meer dan 225 jaar werkt Rijkswaterstaat dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werkt Rijkswaterstaat aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. 

Talent als basis, diversiteit als kracht

Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigt Rijkswaterstaat jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren op deze functie bij de Nationale Bewegwijzeringsdienst.