Medewerker publieksvragen (Banenafspraak)

• Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• In deze functie heb je te maken met allerlei verschillende onderwerpen. Jij hebt dan ook een brede interesse en affiniteit met ons werkveld.
• Je kunt overweg met ICT-toepassingen (zoals TOPdesk, Word, Excel en Outlook).
• Je hebt gevoel voor taal; je beheerst het Nederlands uitstekend.

Je beschikt over de volgende competenties

• Samenwerken: je neemt makkelijk contact op anderen af en je stelt je toegankelijk en open op.
• Klantgerichtheid:  je kunt je goed verplaatsen in de beleving vanuit het publiek waardoor je snel signaleert of iets urgent is, gevoelig ligt of dat er nieuwe standaard antwoorden nodig zijn.
• Stressbestendigheid: gedurende de werkdag komen er nieuwe vragen binnen via de 0800-lijn, de doorlooptijden worden ook gemonitord. Bij piekmomenten blijf je rustig en prioriteer je de werkzaamheden en wil je kwaliteit blijven leveren.
• Accuraat: goede registratie en verwerking is belangrijk voor het monitoren van- en rapporteren over de stand van zaken, resultaten, signalen en trends.

Hoe solliciteer je?

Je kunt op deze vacature reageren via de knop ‘Solliciteren?’ onderaan deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief. We lezen in je brief graag een antwoord op de volgende vragen:

1. Wat spreekt je aan in de vacaturetekst, en het werken in deze rol?
2. In deze functie heb je te maken met allerlei verschillende onderwerpen. Jij hebt dan ook een brede interesse en affiniteit met ons werkveld. Kan jij aangeven waarom jij affiniteit hebt met ons werkveld?
3. In deze vraag jij informatie op bij je collega's. Hoe zorg jij ervoor dat jij deze informatie krijgt en wat doe jij als de collega niet (tijdig) reageert?

Banenafspraak - dit zijn jouw talenten

Wij kijken niet naar de harde eisen zoals je aantal jaar ervaring of je behaalde diploma. Wat voor ons telt, is wie jij bent en welke talenten jij meebrengt.

Tip: vraag je omgeving om hulp. Denk hierbij aan familie of bijvoorbeeld je werkcoach van de gemeente, re-integratiebureau of het UWV.

Let op: deze functie is alleen voor kandidaten uit de banenafspraak. Neem in je motivatiebrief mee dat je een doelgroepindicatie hebt of hieraan kan komen. Anders kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen. Mocht je vanwege je belastbaarheid niet de gevraagde uren kunnen werken? Ook dan zien wij graag je sollicitatie tegemoet. 

Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)
• volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,21 p/km (zie voorwaarden)
• mobiele telefoon en laptop
• budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,45 p/dag
• pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt:

• hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
• persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven:

• Individueel Keuzebudget (IKB) gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
• flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Bekijk hier de volledige CAO van het Rijk.

• Je standplaats is Den Bosch of Maastricht. Daarnaast zijn er ook werklocaties in Roermond en Tilburg
• De (online) selectiegesprekken vinden plaats op een nader te bepalen datum en tijdstip.
• Salarisinschaling is op basis van kennis- en werkervaring.
• Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Let op: deze functie is uitsluitend bedoeld voor kandidaten die geregistreerd staan in het doelgroepenregister. Dit betekent dat je valt onder de Banenafspraak of daarvoor in aanmerking komt, bijvoorbeeld via de Praktijkroute. Neem bij twijfel of vragen over de Banenafspraak contact op met Gertjan Versteeg, coördinator Werving en Selectie Banenafspraak, via 06 17 35 78 20 of stuur een mail naar banenafspraak@rws.nl. 

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Zuid-Nederland (ZN)

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen Zuid-Nederland (ZN)? Deze regio is verantwoordelijk voor het onderhoud, het beheer en de aanleg van (snel)wegen en hoofdvaarwegen in de provincies Noord-Brabant en Limburg. Hierbij kan je denken aan de A2, de A58, de Maas, het Wilhelminakanaal en de vele bruggen binnen dit gebied.

Hiervoor werkt ZN samen met onder andere de provincies Noord-Brabant en Limburg, gemeenten, waterschappen en natuurorganisaties. De ambitie is om als eenheid en met één werkwijze de bereikbaarheid, veiligheid en leefbaarheid in Nederland elke dag beter te maken.

In totaal werken er ruim 400 mensen binnen ZN, verspreid over 3 directies: Netwerkontwikkeling, Netwerkmanagement en Bedrijfsvoering.

Talent als basis, diversiteit als kracht

Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.