Incident coördinator
Incident coördinator
Is er een storing aan een camerasysteem in de Coentunnel? Dan kom jij als incident coördinator direct in actie om deze zo snel mogelijk op te laten lossen en de continuïteit van de systemen te garanderen! Het control center Missie Kritieke Ondersteuning (MKO) bewaakt 24/7 de kritieke systemen van ons hoofdwegennet, ons hoofdvaarwegennet, de hoofdwatersystemen en de cyber security van Rijkswaterstaat. We zoeken een collega die in elke situatie het overzicht houdt.
Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als incident coördinator maak je een analyse van een probleem, zoals een storing aan een camerasysteem in een tunnel. Vervolgens stuur je de juiste behandelaarsgroepen aan en maak je afspraken om het verloop in de gaten te houden en de herstelwerkzaamheden te controleren. Hierbij heb je nauw contact met verkeerscentrales, beheerders en behandelaarsgroepen. Op die manier zorg je ervoor dat iedereen op het juiste moment de juiste informatie heeft.
Maar onze nieuwe collega word je niet zomaar. Zo krijg je een leer-werktraject van 3 maanden voor de juiste basiskennis. Deze kennis heb je nodig om de verantwoordelijkheid voor het werkproces te kunnen dragen. Je leert je eigen bijdrage te leveren en in te springen waar dat nodig is.
Je wordt actief betrokken bij het vinden van oplossingen. En als jij denkt dat dingen beter kunnen dan horen we dit graag, want jouw expertise is ontzettend belangrijk. Elke dag zet je die extra stap om te komen tot de beste oplossing. Je staat altijd klaar om in te grijpen bij incidenten en zorgt ervoor dat er snel en adequaat gehandeld wordt. Dit draagt bij aan de tevredenheid van de gebruikers van onze systemen.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Zoals je leest is dit een functie met veel verantwoordelijkheid, maar dat is precies wat jij zoekt. Jij houdt ervan dat je altijd klaar moet staan omdat je incidenten niet kunt plannen. Jij bent op zoek naar een veelzijdige baan en die krijg je, maar je begrijpt ook dat je heel veel telefoontjes moet verwerken. Het veilig en tevreden houden van de gebruikers zoals automobilisten en, bijvoorbeeld, ambulancepersoneel of politiemedewerkers zie jij als een uitdaging.
Wat wij aan jou waarderen
Jij bent communicatief en analytisch sterk en stressbestendig. Het is hierbij belangrijk dat je de juiste vragen op een vriendelijke en duidelijke manier weet te stellen en te beantwoorden om de benodigde informatie te achterhalen of te leveren. Ook bij kritische incidenten!
Kom alvast kennismaken!
Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit! Wil je eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Of wil je inhoudelijk meer weten over de functie? Bel met Joost van Ruiten, teamleider MKO, via 06-15415600. Hij staat jou graag te woord.
Vacaturenummer: 1177151
- je levert de vooraf geformuleerde afspraken op het afgesproken moment
- je werkt met anderen aan een gezamenlijk doel en stemt je werk hierop af
Salarisniveau | Schaal 8 |
---|---|
Salaris | Min € 3.246 – Max € 4.340 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek. |
Dienstverband | Tijdelijk met uitzicht op vast, 12 maanden |
Minimaal aantal uur per week | 32 |
Maximaal aantal uur per week | 36 |
- 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. een 36-urige werkweek
- mobiele telefoon en laptop voor zakelijk gebruik
- hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
- € 750,- voor je thuiswerkplek of verduurzaming van je woning
- 100% OV-vergoeding met een 2e klas mobiliteitskaart, inclusief OV-fiets en Greenwheels
- fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
- leasefietsregeling: mogelijkheid om een fiets te leasen via je werkgever, onder voorwaarden
- elke 5 jaar een vergoeding van € 500,- voor fiets(accessoires)
- € 300,- elke 3 jaar voor een nieuwe accu voor je elektrische fiets
- een Individueel Keuzebudget (IKB): 16,5% van je salaris (minimaal € 440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur), met opties zoals extra verlof, opleiding en de mogelijkheid om je studieschuld af te lossen met belastingvoordeel
- trainingen, cursussen en opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied
- uitbreiding zorgverlof: tot 4 weken volledig doorbetaald per 12 maanden, ook voor mantelzorg
- garantietoelage bij roosterdienst: compensatie bij minder of geen onregelmatige diensten vanwege omstandigheden zoals zwangerschap, OR-taken of opleidingen
- diverse verlofregelingen, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
- gedeeltelijke jubileumuitkering bij uitdiensttreding na je AOW-leeftijd, als je voldoet aan de voorwaarden
- werken in het Caribisch deel van het Koninkrijk: specifieke regelingen via WereldWijdWerken (3W)
- sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant
- je standplaats is Helmond. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
- bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
- een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces
Heb je binnenkort je eerste kennismakings- of sollicitatiegesprek? Dan vindt dit bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij ‘slim’ reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en ov én minder CO2-uitstoot. Heb je toch liever een gesprek op een van onze kantoren? Laat het ons weten, dan kijken we natuurlijk wat mogelijk is.
Ben je toe aan het gesprek voor de tweede ronde of het arbeidsvoorwaardengesprek? Dan ontvangen wij je graag op locatie. Heb je dit gesprek liever online? De adviseur Werving en Selectie inventariseert wat jouw wensen zijn waarna een definitieve afspraak wordt gemaakt.
Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze adviseur Werving en Selectie of kijk op onze website voor meer informatie.
Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is de CIV actief en streeft ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er ruim 1.200 mensen binnen de CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.
Vragen over de inhoud van deze vacature?
Sollicitatieprocedure
Solliciteren
Vertel ons wie je bent, wat je kunt en wat je wilt.
Kennismaken
We leren je graag beter kennen en laten zien wat voor mooie dingen wij doen voor Nederland. Samen bepalen we of we een match kunnen zijn!
Gesprekken
Jij leert meer over het werk dat wij doen en wij leren meer over de kennis en ervaring die je meeneemt als je bij ons komt werken. In maximaal 2 gesprekken komen we erachter of jouw kennis en competenties matchen met de functie die we beschikbaar hebben.
Arbeidsvoorwaarden
Zijn we een match? Dan nodigen we je graag uit om de arbeidsvoorwaarden te bespreken en afspraken te maken voor jouw start.
Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op de website van P Direkt vind je alle arbeidsvoorwaarden die gelden als je werkzaam bent binnen het Rijk.
In dienst
We kijken er naar uit om samen met jou Nederland elke dag een stukje mooier te maken!
E-assessment (Optioneel)
Voor sommige functies is een online assessment onderdeel van de procedure. We brengen dan samen met jou in kaart waar je goed in bent en waar je je nog (verder) in kunt ontwikkelen. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure.
Vragen over de sollicitatieprocedure?
Worden dit jouw collega's?
'Niemand rijdt door een tunnel als de ICT niet werkt.'Warsha KoeldiepAdviseur informatievoorziening
'Op ons Big Data platform landt veel data die Rijkswaterstaat verzamelt.'Jeroen PaalmanTechnisch specialist