Service delivery manager

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van bedrijfskundige informatica, techniek of bedrijfskunde.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt kennis en ervaring met ITIL en het liefst kennis van SIAM, PRINCE2, ASL Agile/Scrum.
• Je hebt kennis van software rondom lifecyclemanagement en Agile-methodes.

Aan competenties breng je mee:

• Je kunt effectief samenwerken met diverse partijen, intern en extern, en bereikt daarmee gezamenlijke doelen.
• Je gebruikt een proactieve en creatieve aanpak bij het oplossen van knelpunten en het doorvoeren van verbeteringen.
• Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en gedrevenheid om te zorgen dat de dienstverlening optimaal verloopt.
• Je weet complexe vraagstukken te ontleden en inzicht te creëren in de benodigde verbeteracties.

Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden:

Arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)
• Volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,21 p/km (zie voorwaarden)
• Mobiele telefoon en laptop
• Budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,40 p/dag
• Pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt:

• Hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
• Persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven:

• Individueel Keuzebudget (IKB) gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
• Flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Bekijk hier de volledige CAO van het Rijk.

• Je standplaats is Delft. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken.
• Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces.
• Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.
  
  Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is de CIV actief en streeft ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er ruim 1.200 mensen binnen de CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO)

Per 1 januari 2024 is de Omgevingswet van kracht. Deze nieuwe wet biedt ruimte voor initiatieven en legt de bestuurlijke afweging in handen van de betrokken overheden. De digitale ondersteuning (DSO) van de Omgevingswet zorgt voor minder onderzoek, minder bestuurslasten, meer ruimte voor initiatief en meer omgevingskwaliteit. 

Vier operationele beheerorganisaties beheren het DSO, Rijkswaterstaat beheert de landelijke voorziening van het DSO. (De andere organisaties zijn Kadaster, KOOP en Geonovum.) Het Digitale Stelsel Omgevingswet is een groot multidisciplinair, beeldbepalend, innovatief, gevoelig en omvangrijk stelsel en omvat nu meerdere componenten met grote onderlinge samenhang en afhankelijkheden. En het bevindt zich in een complexe besturing op politiek-bestuurlijk en operationeel gebied. 

Voor DSO zijn bij Rijkswaterstaat de onderdelen Centrale Informatievoorziening (CIV) en Water, Verkeer en Leefomgeving (WVL) in de lead. Beide onderdelen opereren onder één noemer en onder één opdracht.

Zie ook www.aandeslagmetdeomgevingswet.nl.  

Diversiteit
Talent als basis, diversiteit als kracht

Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.