Service delivery manager

Je kunt reageren tot 20 januari 2020 Nog 2 dagen
  • Delft
  • €3256 - €5003 (schaal 11)
  • Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
  • Bachelor - HBO
  • 36 uur per week
  • ICT

Service delivery manager

Zorg jij voor betrouwbare ICT binnen Rijkswaterstaat voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland?

Het verkeersmanagement van Rijkswaterstaat is complex. Vijf regionale verkeerscentrales en een landelijk verkeerscentrum met daaraan verbonden onder andere 5.500 portalen, 16.000 signaalgevers, 21.000 detectielussen, 3.000 camera’s, 10 bedieningssystemen en 19 tunnels. Als service delivery manager zorg jij ervoor dat de levering van ondersteunende informatievoorziening optimaal en conform afspraak verloopt.

Of het nu gaat om industriële automatisering, dynamisch openbare verlichting, de inrichting van control rooms, datacenter- of videomanagement; jij geeft sturing aan nieuwe en bestaande dienstverlening.

Je realiseert het beheer en onderhoud van de gegevens, applicaties en technische infrastructuur volgens afspraak. Eventuele wijzigingen voer je naar wens door. Zo ben je de verbindende schakel tussen opdrachtgevers, leveranciers, projecten en collega’s binnen en buiten je eigen dienst.

Je bouwt daartoe met de overige dienstonderdelen een relevant netwerk op waarin je de wensen vanuit dat netwerk verrijkt met jouw specifieke en technische kennis van het vakgebied. Ook houd je je bezig met de uitvoering van inkoopprocessen en contractbeheersing, met operationele verbeterprojecten en met nieuwe projecten rondom de doorontwikkeling van de werkprocessen.

Ook draag je bij aan klant-, status- en voortgangsrapportages en breng je risico’s en kansen in kaart. Signaleer je knelpunten? Dan los jij het op. Je let scherp op de doorontwikkeling en doorvoering van verbeteringen. Dankzij jouw inzet en overtuigingskracht verloopt het leveringsproces zo optimaal mogelijk.

Vacaturenummer: CIV-572

  • Je hebt kennis van en ervaring met Cobit, ITIL en ASL;
  • Kennis van BiSL, SIAM en Prince2 is een pré;
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring als service delivery manager;
  • Je hebt ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten;
  • Je bent  goed in het onderhouden van een netwerk van mensen en breidt deze uit om doelen te bereiken;
  • Je bent iemand die op basis van argumenten, stelligheid en enthousiasme anderen voor zijn of haar mening wint.
Salarisniveau Schaal 11
Salaris Min €3256 - Max €5003 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.
Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Minimaal aantal uur per week 36
Maximaal aantal uur per week 36

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Jouw Team: Verkeersmanagement

Juiste informatievoorziening is van groot belang voor de Nederlandse infrastructuur. Voor bijvoorbeeld het in alle vroegte openen van spitsstroken en het plannen van onderhoud aan een kapotte brug om files te voorkomen. De focus van de afdeling Verkeersmanagement ligt op een altijd actuele informatievoorziening, het leveren van betrouwbare, beschikbare en moderne applicaties en het verbeteren van onze leversnelheid en betrouwbaarheid. Daarnaast implementeren we technische vernieuwingen en voeren we verregaande standaardisaties uit.

VM Services zorgt ervoor dat het bedrijfsproces Verkeersmanagement Hoofdwegennet wordt ondersteund met goed werkende IV. Vandaag en morgen.

Vragen over de inhoud van deze vacature?

Nico Bukkems, service manager verkeersmanagement

Vragen over de sollicitatieprocedure?

Erwin Stam, recruiter

Sollicitatieprocedure

Solliciteren en selectie

Reageer op de vacature met je cv en motivatiebrief. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt.

E-assessment

Voor sommige functies is een online assessment onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn.

Selectiedag

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een selectiedag waar je maximaal twee gesprekken voert. Afhankelijk van de functie kan een rollenspel ook een onderdeel zijn van de selectiedag.

Terugkoppeling

Na de selectiedag krijg je een terugkoppeling van ons en bespreken we of wij een match zijn.

In dienst

Je manager nodigt je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Je krijgt te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij Rijkswaterstaat. Welkom aan boord!
Je kunt reageren tot 20 januari 2020 Nog 2 dagen

Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op.

Klanten Contact Centrum (KCC)