Schadebehandelaar claims

• Je hebt ten minste 5 jaar werkervaring met het afhandelen van schadeclaims.

Heb je minder dan 5 jaar ervaring? Ook dan nodigen we je uit om te solliciteren. We kijken ook of je op basis van motivatie en competenties voor de functie in aanmerking komt. 

Je beschikt over de volgende competenties:

• Samenwerken: je toont betrokkenheid bij je collega's en trekt samen met hen op om het doel te bereiken.
• Klantgerichtheid: je bent duidelijk over mogelijkheden en onmogelijkheden, en zoekt samen naar de beste passende oplossingen.
• Plannen en organiseren: je maakt een realistische planning en een realistische inschatting van de benodigde tijd, middelen en capaciteit.
• Zelfontwikkeling: je deelt kennis met collega's en leert van eigen ervaring en fouten.

Hoe solliciteer je?

Je kunt op deze vacature reageren via de knop "Solliciteren?" onderaan deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief. We lezen in je brief graag een antwoord op de volgende vragen:

1. Wat spreekt je aan in de vacaturetekst en het werken in deze rol?
2. Klantgerichtheid: kun je een situatie noemen waarmee je te maken kreeg met een lastige klant? 
   Hoe ben je hiermee omgegaan en wat heb je precies gedaan?

We raden je aan om een concreet voorbeeld te gebruiken in je antwoord. Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie).

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij een van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk, heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden: 

• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur 
• mobiele telefoon en laptop 
• hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag 
• € 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning 
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels 
• fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer 
• elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen of de mogelijkheid om een fiets te leasen 
• voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu 
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris (minimaal € 440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur) 
• de mogelijkheid om via het IKB je studieschuld af te lossen 
• trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied  
• verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof 
• sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant 

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 20 oktober, dus noteer deze datum alvast in je agenda.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat. 

Talent als basis, diversiteit als kracht

Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren. 

Bestuurlijk Juridisch Vastgoed Schade

De afdeling Bestuurlijk Juridisch Vastgoed (BJV) Schade bestaat uit circa 30 mensen. Zij wikkelen vorderingen en claims af. Bij vorderingen gaat het om zaken waarin Rijkswaterstaat door toedoen van bestuurders van voer- en vaartuigen schade aan de infrastructuur heeft geleden. Deze schade verhalen wij bij de (verzekeraar van) de veroorzaker. Claims noemen we de zaken waarbij burgers schade hebben geleden aan voer- of vaartuig door toedoen van Rijkswaterstaat.